本年报由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、复议、诉讼和投诉、收费和减免情况等组成。本年报中所列数据的统计期限自2015年1月1日起至2015年12月31日止。如对本年报有任何疑问，请与长沙市工商局政府信息公开领导小组办公室联系（办公地址：长沙市南二环一段411号；邮政编码：410007 ；办公时间：8:00—12:00；14:30—17:30 ；联系电话：89971997；传真：89971696）。
一、概述
（一）强化了组织领导。2015年，市工商局党组高度重视政府信息公开工作，成立了一把手为组长的工作领导小组。领导小组负责政府信息公开工作的领导、决策和部署，协调解决工作重大、疑难问题。领导小组下设办公室，设在市局办公室，形成了“党组统一领导、领导小组组织协调，办公室牵头主抓”的工作格局。
（二）强化了工作部署。下发《bet283653652015年新闻宣传和政务信息工作要点》，推进、指导和监督全市系统政府信息公开和政务公开工作；出台《长沙市工商系统政府信息公开办法》、《长沙市工商局网站信息发布暂行规定》等，详细规定主动公开、依申请公开、保密审查的办理流程、具体要求，统一编制审批表格，明确门户网站信息发布管理责任。
（三）强化了工作保障。积极做好政府信息公开工作经费保障；组织开展工作培训，通过座谈研讨等方式加强学习，提高业务水平；每个处室、基层机关科室、工商所分别指定1名联络员，负责做好本单位履职过程中产生的政府信息的收集、维护、发布、更新以及办理工作，全市系统形成由100余名工作人员组成的横向覆盖各业务口、纵向延伸至基层的政务公开工作网络，为全系统政务公开工作开展提供有力保障。
（四）强化了公开渠道建设。一是完善门户网站建设，提供便捷的政务服务。充分发挥门户网站信息公开主渠道作用，加强门户网站的建设和管理，更新改进门户网站栏目设置，将涉及公民、法人或者其他组织切身利益，需要社会公众广泛知晓或者参与；反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等信息主动公开。二是利用12315维权平台，提供畅通的消费投诉渠道。充分发挥12315投诉举报热线、长沙工商12315微信公众号的信息公开辅助作用，及时受理消费者咨询、投诉和举报，主动发布消费警示、维权信息、典型案例。有8000多人关注长沙工商12315微信号，通过微信受理投诉举报261起，该微信号获评“全国工商系统十大微信”。三是积极参与建设长沙商事服务管理平台，提供便利的注册登记服务。按照长沙商事制度改革要求，市局积极参与建设了“长沙市商事主体信息公示平台”、“长沙市一照一码网上办理”、“长沙市商事登记经营范围咨询服务系统”的建设、使用，为公众提供了便利的注册登记服务。四是借力传统公开形式，提供全面的工商政务服务信息。通过在登记服务大厅放置办事指南、在各大商场、集贸市场、批发市场内设置公示牌等方式，及时、准确发布社会公众和监管服务对象关注的信息，扩大政务公开的覆盖面和影响力，推动行政行为公开透明。注重通过媒体公开政府信息，就公众关注的热点问题进行互动和回应，取得了良好的效果。
二、主动公开政府信息情况
（一）公开的主要内容
2015年度新增的主动公开政府信息255条，全文电子化率为100%。
1.公开了机构设置和领导信息；
2.公开了与工商相关的政策法规；
3.公开了本系统的工作动态；
4. 公开了办事指南、表格下载；
5.公开了财政资金；
6. 公开了消费警示；
7. 公开了统计数据等。
（二）咨询情况统计
2015年度，受理回复市长信箱108件、12345市民热线567件、来信来访160件；受理消费者咨询、举报、投诉17.2万件，同比增长7.4 %；调处纠纷14552件，同比增长23%，调处率100%；为消费者挽回经济损失2120万元。
三、依申请公开政府信息情况及收费和减免情况
2015年度依申请公开政府信息69条，应收费1870元，全部免除收费。
四、复议、诉讼和投诉情况
市工商局2015年受理政府信息公开行为不服提出行政复议申请1件，长沙市人民政府驳回申请人行政复议请求1件；市局受理对下级单位政府信息公开行为不服提出行政复议申请1件，不予受理申请人行政复议请求1件。
五、存在的问题及改进措施
2015年，市工商局政府信息公开工作虽然取得一定的成效，但也存在一些问题和不足：信息公开时效性不强，门户网站平台的网络安全存在隐患等。在今后的工作中，一是将加大力度，做好政府信息主动公开工作，完善门户网站建设，进一步畅通信息公开渠道；二是强化责任，做好依申请公开工作，依法依规回复当事人；三是加强检查考核，进一步提高政府信息公开工作执行力，推进市工商局政府信息公开工作再上新台阶。
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2016年3月22日